Toimitusehdot – Ecoflow.fi / Lumise Oy
 

1. Hinnat

   Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
    

2. Toimitusaika

   Tilaukset lähetetään kahden arkipäivän kuluessa, mikäli tuotteet ovat varastossa. Jos tuote ei ole varastossa, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Lähetyksen jälkeen saat sähköpostiisi seurantanumeron.
    

3. Toimitustavat ja -kulut

   Tuotteiden luonteen vuoksi suurin osa lähetyksistä on kuljetettava VAK-lähetyksenä.

   • Pääsääntöinen toimitustapa on Matkahuollon kotijakelu (9,90 €).
   • Pienet tarvikkeet ja akuttomat laitteet voidaan toimittaa myös Matkahuollon Lähellä-pakettina noutopisteeseen (5,95 €).

   Verkkokaupan kassalla valittavissa olevat toimitustavat määräytyvät tuotteen ja akun koon mukaan.
    

4. Maksutavat

   Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki
   Debit- ja luottokortit: Visa, MasterCard ja American Express
   Mobiilimaksutavat: Siirto, MobilePay, Apple Pay ja Google Pay
   Lasku tai luotto: OP Lasku, OP Tililuotto, Walley

   Maksupalveluntarjoaja:
   Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

   Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.

   Paytrail Oyj
   Ohjelmakaari 10, 40500 Jyväskylä
   Puhelin: 0207 181 830
   https://www.paytrail.com/fi 
    

5. Palautusoikeus

   Kaikilla tuotteilla on 30 päivän maksuton palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja jälleenmyyntikuntoinen.

   Tuotteen veloitus hyvitetään, kun palautus on käsitelty ja todettu palautusehtojen mukaiseksi. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta, mikäli palautettu tuote ei ole jälleenmyyntikuntoinen.

   Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteet, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@ecoflow.fi. Suurin osa tuotteista vaatii erikseen tilattavan VAK-kuljetuksen, ja tästä syystä palautukset voi tehdä ainoastaan asiakaspalvelumme kautta. HUOM! Emme korvaa palautusohjeen vastaisesti palautettujen tuotteiden lähetyskustannuksia.
    

6. Takuu

   Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu ei kata väärinkäyttöä, asennusvirheitä tai ohjeiden vastaisia toimia. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
    

7. Vastuut

   Emme vastaa tuotteen väärinkäytöstä tai virheellisestä asennuksesta aiheutuneista vahingoista. Asiakkaan vastuulla on varmistaa tuotteen sopivuus käyttötarkoitukseensa sekä noudattaa tuotteiden käyttöön ja asennukseen liittyviä lakeja, asetuksia ja turvallisuusmääräyksiä.
    

8. Force majeure

   Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista esteistä, kuten lakosta, luonnonilmiöistä, sodasta, konfliktitilanteista tai viranomaispäätöksistä.
    

9. Reklamaatiot ja peruutukset

   Mahdolliset reklamaatiot tai peruutukset tulee tehdä osoitteeseen info@ecoflow.fi.
    

10. Tietosuoja

    Ecoflow.fi / Lumise Oy kerää tietoja asiakkaistaan sekä verkkokauppansa käyttäjistä tarjotakseen parhaan mahdollisen palvelukokemuksen. Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti.
     

11. Yhteystiedot

    Lumise Oy - Ecoflow.fi
    Y-tunnus: 2548487-3
    Teollisuustie 17, 96320 Rovaniemi
    info@ecoflow.fi
    +358 16 7709447
     

Päivitetty viimeksi 18.12.2025