Toimitusehdot – Ecoflow.fi / Lumise Oy

1. Hinnat: Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

2. Toimitusaika: Tilaukset lähetetään kahden arkipäivän kuluessa, mikäli tuotteet ovat varastossa. Jos tuote ei ole varastossa, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Lähetyksen jälkeen saat sähköpostiisi seurantanumeron.

3. Toimitustavat ja -kulut: Tuotteiden luonteen vuoksi suurin osa lähetyksistä on kuljetettava VAK-lähetyksenä. - Pääsääntöinen toimitustapa on Matkahuollon kotijakelu (9,90 €). - Pienet tarvikkeet ja akuttomat laitteet voidaan toimittaa myös Matkahuollon Lähellä-pakettina noutopisteeseen (7,90€). Verkkokaupan kassalla valittavissa olevat toimitustavat määräytyvät tuotteen ja akun koon mukaan.

4. Maksutavat Klarna-maksutavat Maksunvälittäjänä toimii Klarna AB (org. nr. 556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Ruotsi). Tarjolla olevat maksutavat ovat lasku, erämaksu, kortti- ja verkkopankkimaksut. Käyttämällä Klarnan maksutapaa hyväksyt Klarnan ehdot ja tietosuojaselosteen: Klarnan ehdot Klarnan tietosuojaseloste Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä suoraan Klarnan asiakaspalveluun: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu Paytrailin maksutavat Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki Debit- ja luottokortit: Visa, MasterCard ja American Express Maksupalveluntarjoaja: Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan. Paytrail Oyj Ohjelmakaari 10, 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181 830 https://www.paytrail.com/fi

5. Palautusoikeus Kaikilla tuotteilla on 30 päivän maksuton palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja jälleenmyyntikuntoinen. Tuotteen veloitus hyvitetään kun palautus on käsitelty ja todettu palautusehtojen mukaiseksi. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta, mikäli palautettu tuote ei ole jälleenmyyntikuntoinen. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteet, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@ecoflow.fi. Suurin osa tuotteista vaatii erikseen tilattavan VAK-kuljetuksen, ja tästä syystä palautukset voi tehdä ainoastaan asiakaspalvelumme kautta. HUOMIO! Emme korvaa palautusohjeen vastaisesti palautettujen tuotteiden lähetyskustannuksia.

6. Takuu Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu ei kata väärinkäyttöä, asennusvirheitä tai ohjeiden vastaisia toimia. Takuuseen sisältyy rikkoutunut komponentti ja mahdolliset toimituskulut. Takuu ei kata takuuvaihdetun osan mahdollisia asennuskustannuksia. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

7. Vastuut Emme vastaa tuotteen väärinkäytöstä tai virheellisestä asennuksesta aiheutuneista vahingoista. Asiakkaan vastuulla on varmistaa tuotteen sopivuus käyttötarkoitukseensa, sekä noudattaa tuotteiden käyttöön ja asennukseen liittyviä lakeja, asetuksia ja turvallisuusmääräyksiä.

8. Force majeure Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista esteistä, kuten lakosta, luonnonilmiöistä, sodasta tai muusta konfliktitilanteesta tai viranomaispäätöksistä.

9. Reklamaatiot ja peruutukset Mahdolliset reklamaatiot tai peruutukset tulee tehdä osoitteeseen info@ecoflow.fi.

10. Tietosuoja Ecoflow.fi / Lumise Oy kerää tietoja asiakkaistaan sekä verkkokauppansa käyttäjistä, jotta se voi tarjota asiakkailleen parhaan mahdollisen palveluidensa käyttökokemuksen. Asiakastietoja käytetään mm. turvallisen palvelun toimittamiseen sekä asiakaspalvelun laadun ja verkkokaupan kehittämiseen. Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti. Tilaamalla hyväksyt tietosuojaselosteemme: [linkki].

11. Yhteystiedot Ecoflow.fi / Lumise Oy Teollisuustie 17, 96320 Rovaniemi info@ecoflow.fi +358 16 7709447

Päivitetty viimeksi 22.8.2025